Условия

01Между кем заключается договор

Андрей Ракетский, индивидуальный предприниматель из округа Сан-Диего, Калифорния, работающий под вывеской CallDozer (заявление о вымышленном названии 2026-9020362, подано клерку округа 21 сентября 2026 года), — и бизнес, который зарегистрировался. Пользуясь CallDozer, вы принимаете эти условия и подтверждаете, что вправе принять их за этот бизнес.

02Что делает CallDozer

Отвечает на звонки, переадресованные на выданный нами номер. На звонке представляется ИИ-ассистентом, выясняет, что нужно звонящему, называет цены из утверждённого вами списка, предлагает время из ваших часов и вашего календаря, записывает и присылает вам письмо, когда звонок закончился: один звонок — одно письмо.

Чего он не делает: не выполняет работ, не консультирует по вашему ремеслу, не торгуется, не принимает оплату и не обещает вашему клиенту ничего, чего нет в заданной вами настройке.

03Ваш номер остаётся вашим

По умолчанию мы ваш номер не трогаем: не переносим, не забираем и не получаем на него никаких прав. Вы переадресуете пропущенные звонки на выданный номер кодом, который набираете на своём телефоне, и другим кодом отменяете это, не сообщая нам. Перестанете пользоваться — снимите переадресацию, и телефон работает ровно как прежде.

Перенести свой номер к нам можно, и только по вашей просьбе. Тогда он переходит на наш счёт у оператора связи и переадресация больше не нужна — но вашим он быть не перестаёт: уходя, вы переносите его к следующему оператору, а мы его не держим. Номер, который выдали вам мы, — другой случай: он наш и остаётся у нас.

04За что отвечаете вы

Ваши цены. Агент называет только то, что в вашем списке, и не выдумывает цифр: на то, чего в списке нет, отвечает «владелец подтвердит цену до начала работ». Всё, что в списке есть, — цифра, которую внесли вы.

Ваша лицензия. Вы отвечаете за наличие лицензий, которых требует ваша работа, и за соблюдение закона того штата, где вы работаете. CallDozer применяет часть этих правил, и какие именно — зависит от штата и от вашей профессии. В Калифорнии бизнесу без лицензии он не называет цену и не записывает работы дороже лимита $1 000 по Business & Professions Code § 7048, а в сообщениях клиентам пишет, что вы не лицензированный подрядчик. Там, где штат нами не изучен, потолок не предполагается вовсе: бизнесу без лицензии ничего не называется и не записывается автоматически — заявка собирается и отдаётся вам. Работы, требующие разрешения или лицензированной профессии, не записываются нигде. Это подстраховка поверх того, как закон соблюдаете вы, а не замена ему.

Ожидания ваших клиентов. Запись — это назначенный выезд, а не договор с фиксированной ценой. Подтверждайте работу на месте, как с любой другой заявкой.

Сообщения. Они уходят на номер, с которого вам только что звонили, про запись, которую только что попросили. Бизнес, от имени которого они идут, — это вы. Вы не будете использовать CallDozer, чтобы писать тем, кто об этом не просил.

05Чего программа не может обещать

CallDozer построен на распознавании речи и языковых моделях. Иногда он не расслышит адрес или неверно оценит работу. Всё, что стоит денег или времени — цены, календарь, правила лицензирования — ограничено на сервере, чтобы ошибка выглядела как недостающая запись, а не как неправильная. Обещать, что он никогда не ошибётся, мы не можем и не обещаем.

Телефонию, распознавание речи и модели дают сторонние компании. Если они лежат — лежит и CallDozer. Мы не гарантируем доступность.

06Оплата

Сервис платный и работает с пополняемого счёта: вы кладёте деньги заранее, звонки их тратят. Тарифного плана нет. Что списывается: помесячная аренда номера, минуты ваших звонков, минуты по сниженной цене за звонок, который вы сами приняли на номере, настроенном так, чтобы сначала звонить на ваш телефон, и — один раз и только если вы попросите зарегистрировать линию, чтобы она могла писать клиентам, — сбор оператора связи, передаваемый как есть. Звонки работают и без этой регистрации.

Считается минута отвеченного звонка, округляется вверх; звонок короче минуты стоит минуту. Отдельно берётся помесячная аренда номера. Действующие ставки показаны в кабинете на странице «Баланс», там же вся история списаний: за что и сколько.

Звонки и аренда номера за календарный месяц ограничены потолком. Дойдя до него, звонки обслуживаются дальше и не стоят ничего. Разовый сбор за регистрацию в этот потолок не входит: это списание оператора связи, а не плата за нашу работу.

Звонок, на котором ассистент успел сказать только приветствие, не стоит ничего: это ошибочный набор или автообзвон, и платить за них вы не должны.

Когда баланс кончается, линия отвечает ещё несколько дней — чтобы звонящий не упёрся в молчание из-за того, что не прошёл платёж. Точный срок и остаток видны на странице «Баланс».

Автопополнение включается только вами и только явно: сумма, остаток, при котором оно срабатывает, и месячный потолок задаются вами и показаны рядом с переключателем. Выключить можно там же в любой момент.

Об изменении ставок мы сообщим заранее, письмом на адрес аккаунта. Уже списанное не пересчитывается.

07Как прекратить

Прекращайте когда хотите: снимите переадресацию на своём телефоне и скажите нам. По запросу удалим вашу конфигурацию и записи о выездах; транскрипты в любом случае удаляются сами через 60 дней.

Если ваш номер перенесён к нам, снимать нечего: перенесите его туда, куда уходите — заявку подаёт ваш новый оператор, и мы номер не держим.

Мы можем приостановить или прекратить обслуживание, если сервис используется для чего-то незаконного или если способ его использования угрожает номерам, от которых зависят другие клиенты. Кроме случаев, когда закон или оператор требуют иного, мы предупредим заранее.

08Допустимое использование

Не используйте CallDozer, чтобы нарушать закон, выдавать себя за чужой бизнес, принимать или совершать звонки, на которые у вас нет прав, а также чтобы атаковать, перегружать или вскрывать сервис. Не перепродавайте его как свой без письменного соглашения с нами.

09Кому что принадлежит

Программа, сайт и имя CallDozer — наши. Данные вашего бизнеса, ваш прайс, ваши записи о выездах и транскрипты звонков в ваш бизнес — ваши, и мы обрабатываем их для вас по Политике конфиденциальности. Мы можем использовать обезличенную сводную статистику — сколько длятся звонки, как часто доходит до записи — чтобы улучшать сервис; ничего, что определяет вас или ваших клиентов, туда не попадает.

10Гарантии и ответственность

Сервис предоставляется «как есть». В максимальной степени, допускаемой законом, мы отказываемся от подразумеваемых гарантий пригодности для продажи, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав.

В максимальной степени, допускаемой законом, ни одна из сторон не отвечает за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, за упущенную выгоду и потерянный бизнес — за незаписанный заказ или за того, кто положил трубку. Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена тем, что вы заплатили нам за двенадцать месяцев до события.

Часть этих ограничений не применяется там, где закон Калифорнии этого не допускает, и ничто здесь не ограничивает ответственность за мошенничество.

11Возмещение убытков

Вы защитите нас от претензий, вытекающих из вашей работы, статуса вашей лицензии, ваших цен или сообщений, которые вы настроили к отправке, — то есть из того, чем управляете вы, а не мы.

12Применимое право

К договору применяется право Калифорнии без учёта его коллизионных норм. Исключительная юрисдикция — у судов штата и федеральных судов округа Сан-Диего, и обе стороны с этим согласны.

13Изменения

Мы можем обновлять эти условия. О существенном изменении пишем на почту аккаунта не менее чем за 30 дней; продолжение пользования после вступления в силу означает согласие. Не согласны — прекратите пользоваться до этой даты.

14Как с нами связаться

hello@calldozer.com — CallDozer, округ Сан-Диего, Калифорния.