Условия

01Между кем этот договор

Rocket Studio (индивидуальный предприниматель Андрей Ракетский), округ Сан-Диего, Калифорния, работающая под именем CallDozer, — и бизнес, который зарегистрировался. Пользуясь CallDozer, вы принимаете эти условия и подтверждаете, что вправе принять их за этот бизнес.

02Что делает CallDozer

Отвечает на звонки, переадресованные на выданный нами номер. На звонке представляется ИИ-ассистентом, выясняет, что нужно звонящему, называет цены из утверждённого вами списка, предлагает время из ваших часов и вашего календаря, записывает и сообщает вам сообщением и письмом.

Чего он не делает: не выполняет работ, не консультирует по вашему ремеслу, не торгуется, не принимает оплату и не обещает вашему клиенту ничего, чего нет в заданной вами настройке.

03Ваш номер остаётся вашим

Мы не переносим ваш номер, не забираем его и не получаем на него никаких прав. Вы переадресуете пропущенные звонки на выданный номер кодом, который набираете на своём телефоне, и другим кодом отменяете это, не сообщая нам. Перестанете пользоваться — снимите переадресацию, и телефон работает ровно как прежде.

04За что отвечаете вы

Ваши цены. Агент называет только то, что в вашем списке, и не выдумывает цифр: на то, чего в списке нет, отвечает «владелец подтвердит цену до начала работ». Всё, что в списке есть, — цифра, которую внесли вы.

Ваша лицензия. Вы отвечаете за наличие лицензий, которых требует ваша работа, и за соблюдение Contractors State License Law. CallDozer применяет несколько из этих правил: для бизнеса без лицензии он не называет цену и не записывает работы дороже лимита $1 000 по Business & Professions Code § 7048, не записывает работы, требующие разрешения, и в сообщениях клиентам пишет, что вы не лицензированный подрядчик. Это подстраховка поверх вашего комплаенса, а не замена ему.

Ожидания ваших клиентов. Запись — это назначенный выезд, а не договор с фиксированной ценой. Подтверждайте работу на месте, как с любой другой заявкой.

Сообщения. Они уходят на номер, с которого вам только что звонили, про запись, которую только что попросили. Бизнес, от имени которого они идут, — это вы. Вы не будете использовать CallDozer, чтобы писать тем, кто об этом не просил.

05Чего программа не может обещать

CallDozer построен на распознавании речи и языковых моделях. Иногда он не расслышит адрес или неверно оценит работу. Всё, что стоит денег или времени — цены, календарь, правила лицензирования — ограничено на сервере, чтобы ошибка выглядела как недостающая запись, а не как неправильная. Обещать, что он никогда не ошибётся, мы не можем и не обещаем.

Телефонию, распознавание речи и модели дают сторонние компании. Если они лежат — лежит и CallDozer. Мы не гарантируем доступность.

06Оплата на время пилота

Пока идёт пилот, CallDozer бесплатен. Нет тарифа, нет карты, нет пакета минут и нечего отменять. Цен мы не публикуем, потому что не определились с ними, и предпочитаем сказать это, а не напечатать число, которое собираемся менять.

Мы не возьмём с вас денег, не договорившись заранее письменно.

07Если начнём брать плату

Когда пилот закончится, мы напишем, сколько будет стоить сервис, не менее чем за 30 дней до любого списания. Бездействие означает, что по истечении этого срока сервис выключается, а не что вы согласились платить.

08Как прекратить

Прекращайте когда хотите: снимите переадресацию на своём телефоне и скажите нам. По запросу удалим вашу конфигурацию и записи о выездах; транскрипты в любом случае удаляются сами через 30 дней.

Мы можем приостановить или прекратить обслуживание, если сервис используется для чего-то незаконного или если способ его использования угрожает номерам, от которых зависят другие клиенты. Кроме случаев, когда закон или оператор требуют иного, мы предупредим заранее.

09Допустимое использование

Не используйте CallDozer, чтобы нарушать закон, выдавать себя за чужой бизнес, принимать или совершать звонки, на которые у вас нет прав, а также чтобы атаковать, перегружать или вскрывать сервис. Не перепродавайте его как свой без письменного соглашения с нами.

10Кому что принадлежит

Программа, сайт и имя CallDozer — наши. Данные вашего бизнеса, ваш прайс, ваши записи о выездах и транскрипты звонков в ваш бизнес — ваши, и мы обрабатываем их для вас по Политике конфиденциальности. Мы можем использовать обезличенную сводную статистику — сколько длятся звонки, как часто доходит до записи — чтобы улучшать сервис; ничего, что определяет вас или ваших клиентов, туда не попадает.

11Гарантии и ответственность

Сервис предоставляется «как есть». В максимальной степени, допускаемой законом, мы отказываемся от подразумеваемых гарантий пригодности для продажи, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав.

В максимальной степени, допускаемой законом, ни одна из сторон не отвечает за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, за упущенную выгоду и потерянный бизнес — за незаписанный заказ или за того, кто положил трубку. Поскольку пилот бесплатен, наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой $100.

Часть этих ограничений не применяется там, где закон Калифорнии этого не допускает, и ничто здесь не ограничивает ответственность за мошенничество.

12Возмещение

Вы возместите нам требования, вытекающие из вашей работы, вашей лицензии, ваших цен или сообщений, которые вы настроили к отправке, — из того, чем управляете вы, а не мы.

13Применимое право

К договору применяется право Калифорнии без учёта его коллизионных норм. Исключительная юрисдикция — у судов штата и федеральных судов округа Сан-Диего, и обе стороны с этим согласны.

14Изменения

Мы можем обновлять эти условия. О существенном изменении пишем не менее чем за 30 дней; продолжение пользования после вступления в силу означает согласие. Не согласны — прекратите пользоваться до этой даты.

15Как с нами связаться

hello@calldozer.com — Rocket Studio, округ Сан-Диего, Калифорния.