Términos

01Entre quiénes es este acuerdo

Andrey Raketskiy, empresario individual del condado de San Diego, California, que opera bajo el nombre comercial CallDozer (declaración de nombre ficticio 2026-9020362, presentada ante el registro del condado el 21 de septiembre de 2026) — y el negocio que se da de alta. Usar CallDozer significa que aceptas estos términos y que tienes autoridad para aceptarlos por ese negocio.

02Qué hace CallDozer

Contesta las llamadas desviadas a un número que nosotros damos. En la llamada se identifica como asistente con IA, pregunta qué necesita quien llama, cotiza desde una lista que tú has aprobado, ofrece horas sacadas de tu horario y tu calendario, agenda una y te escribe un correo cuando termina la llamada: una llamada, un correo.

Lo que no hace: ningún trabajo, ningún consejo sobre tu oficio, no negocia, no cobra y no promete a tu cliente nada que no esté en la configuración que pusiste tú.

03Tu número sigue siendo tuyo

Por defecto no tocamos tu número: no lo portamos, no nos lo quedamos ni adquirimos ningún derecho sobre él. Tú desvías las llamadas perdidas al número que damos con un código que marcas en tu propio teléfono, y otro código lo deshace sin avisarnos. Si dejas de usar CallDozer, quita el desvío y tu teléfono se comporta exactamente como antes.

Tu número se puede portar a nosotros, y solo si tú lo pides. Entonces pasa a nuestra cuenta con nuestro operador y el desvío deja de hacer falta, y no deja de ser tuyo: cuando te vayas, lo portas a tu siguiente operador y nosotros no lo retenemos. El número que te dimos nosotros es el otro caso: es nuestro y se queda con nosotros.

04De qué respondes tú

Tus precios. El asistente cotiza solo desde tu lista y no se inventa cifras: lo que no esté en ella se contesta con «el dueño confirmará el precio antes de empezar». Todo lo que sí está es una cifra que pusiste tú.

Tu licencia. Eres responsable de tener las licencias que exija tu trabajo y de cumplir la ley del estado donde trabajas. CallDozer aplica parte de esas reglas, y cuáles depende del estado y de tu oficio: en California, a un negocio sin licencia no le cotiza ni le agenda trabajo por encima del límite de $1,000 del Business & Professions Code § 7048, y sus mensajes dicen que no eres contratista con licencia. Donde no hemos estudiado el estado no se supone ningún límite: a un negocio sin licencia no se le cotiza ni se le agenda nada automáticamente, el aviso se recoge y se te entrega. El trabajo que exige permiso o un oficio con licencia no se agenda en ninguna parte. Eso es una red sobre tu cumplimiento, no un sustituto de él.

Lo que espera tu cliente. Una cita es una visita agendada, no un contrato a precio cerrado. Confirma el trabajo al llegar, como con cualquier otro aviso.

Los mensajes de texto. Van al número desde el que te acaban de llamar, sobre la cita que acaban de pedir. El negocio del que salen eres tú. No usarás CallDozer para escribir a quien no ha pedido saber de ti.

05Lo que el software no puede prometer

CallDozer está construido sobre reconocimiento de voz y modelos de lenguaje. A veces entenderá mal una dirección o juzgará mal un trabajo. Hemos puesto límites en el servidor alrededor de todo lo que cuesta dinero o tiempo — precios, calendario, reglas de licencia — para que un error salga como una cita que falta y no como una cita equivocada. No podemos prometer que nunca se equivoque, y no lo prometemos.

El servicio telefónico, el reconocimiento de voz y los modelos los dan terceros. Si ellos están caídos, CallDozer está caído. No garantizamos disponibilidad.

06Tarifas

El servicio es de pago y funciona con saldo prepago: tú ingresas dinero y las llamadas lo gastan. No hay plan que elegir. Lo que se cobra: el alquiler mensual del número, los minutos de tus llamadas, los minutos más baratos de una llamada que contestaste tú en un número puesto a sonar primero en tu teléfono, y — una sola vez, y solo si nos pides registrar la línea para que pueda mandar mensajes a tus clientes — el cargo de registro del operador, trasladado tal cual. Las llamadas funcionan sin ese registro.

Se cobra por minuto de llamada contestada, redondeado hacia arriba; una llamada de menos de un minuto cuesta un minuto. El alquiler del número se cobra aparte, cada mes. Las tarifas vigentes están en el panel, en «Saldo», junto con todos los movimientos: por qué y cuánto.

Las llamadas y el alquiler del número en un mes natural tienen un tope; el cargo único del registro queda fuera, porque es del operador y no por nuestro servicio. Superado el tope, las llamadas se siguen atendiendo y no cuestan nada.

Una llamada en la que el asistente solo alcanzó a dar el saludo no cuesta nada: es un número equivocado o una llamada automática, y no tienes por qué pagarla.

Cuando el saldo se agota la línea sigue contestando unos días, para que quien llame no se encuentre con el silencio porque un pago no salió. El plazo exacto y lo que queda se ven en «Saldo».

La recarga automática la activas tú y solo de forma expresa: el importe, el saldo que la dispara y el tope mensual los fijas tú y se muestran junto al interruptor. Puedes desactivarla allí en cualquier momento.

Le avisaremos antes de cambiar las tarifas, por correo a la dirección de la cuenta. Lo ya cobrado no se recalcula.

07Cómo dejarlo

Déjalo cuando quieras: quita el desvío en tu propio teléfono y dínoslo. Si lo pides, borramos tu configuración y tus citas; las transcripciones se borran solas a los 60 días de todos modos.

Si tu número se portó a nosotros no hay desvío que quitar: pórtalo a donde vayas — la solicitud la presenta tu nuevo operador y nosotros no lo retenemos.

Podemos suspender o terminar el servicio si se usa para algo ilegal, o si la forma de usarlo pone en riesgo los números de los que dependen otros clientes. Salvo que la ley o una operadora exijan otra cosa, te avisaremos antes.

08Uso aceptable

No uses CallDozer para infringir la ley, para hacerte pasar por otro negocio, para hacer o recibir llamadas a las que no tienes derecho, ni para atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa del servicio. No lo revendas como tuyo sin un acuerdo escrito con nosotros.

09De quién es cada cosa

El software, el sitio y el nombre CallDozer son nuestros. La información de tu negocio, tu lista de precios, tus citas y las transcripciones de las llamadas a tu negocio son tuyas, y las tratamos por ti según la Política de Privacidad. Podemos usar estadísticas agregadas y sin identificar — cuánto duran las llamadas, con qué frecuencia se cierra una cita — para mejorar el servicio; ahí no entra nada que te identifique a ti ni a tus clientes.

10Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la mayor medida que permita la ley, rechazamos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

En la mayor medida que permita la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante ni negocio perdido — un trabajo que no se agendó, alguien que colgó. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho.

Algunos de estos límites no se aplican donde la ley de California no lo permite, y nada aquí limita la responsabilidad por fraude.

11Indemnización

Nos cubrirás frente a reclamaciones derivadas de tu trabajo, el estado de tu licencia, tus precios o los mensajes que configuraste para que enviáramos — es decir, lo que controlas tú y no nosotros.

12Ley aplicable

Rige la ley de California, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales del condado de San Diego tienen jurisdicción exclusiva y ambas partes la aceptan.

13Cambios

Podemos actualizar estos términos. Para un cambio importante te avisamos por correo al menos 30 días antes, y seguir usando CallDozer después de que entre en vigor significa que lo aceptas. Si no, déjalo antes de esa fecha.

14Cómo localizarnos

hello@calldozer.com — CallDozer, condado de San Diego, California.