Términos

01Entre quiénes es esto

Rocket Studio (empresario individual: Andrey Raketskiy), condado de San Diego, California, que opera como CallDozer — y el negocio que se da de alta. Usar CallDozer significa que aceptas estos términos y que tienes autoridad para aceptarlos por ese negocio.

02Qué hace CallDozer

Contesta las llamadas desviadas a un número que nosotros damos. En la llamada se identifica como asistente con IA, pregunta qué necesita quien llama, cotiza desde una lista que tú has aprobado, ofrece horas sacadas de tu horario y tu calendario, agenda una y te avisa por mensaje y correo.

Lo que no hace: ningún trabajo, ningún consejo sobre tu oficio, no negocia, no cobra y no promete a tu cliente nada que no esté en la configuración que pusiste tú.

03Tu número sigue siendo tuyo

No portamos, no nos quedamos ni adquirimos ningún derecho sobre tu número. Tú desvías las llamadas perdidas al número que damos con un código que marcas en tu propio teléfono, y otro código lo deshace sin avisarnos. Si dejas de usar CallDozer, quita el desvío y tu teléfono se comporta exactamente como antes.

04De qué respondes tú

Tus precios. El asistente cotiza solo desde tu lista y no se inventa cifras: lo que no esté en ella se contesta con «el dueño confirmará el precio antes de empezar». Todo lo que sí está es una cifra que pusiste tú.

Tu licencia. Eres responsable de tener las licencias que exija tu trabajo y de cumplir la Contractors State License Law. CallDozer aplica varias de esas reglas: para un negocio sin licencia no cotiza ni agenda trabajo por encima del límite de $1,000 del Business & Professions Code § 7048, no agenda trabajo que requiera permiso, y sus mensajes dicen que no eres contratista con licencia. Eso es una red sobre tu cumplimiento, no un sustituto de él.

Lo que espera tu cliente. Una cita es una visita agendada, no un contrato a precio cerrado. Confirma el trabajo al llegar, como con cualquier otro aviso.

Los mensajes de texto. Van al número desde el que te acaban de llamar, sobre la cita que acaban de pedir. El negocio del que salen eres tú. No usarás CallDozer para escribir a quien no ha pedido saber de ti.

05Lo que el software no puede prometer

CallDozer está construido sobre reconocimiento de voz y modelos de lenguaje. A veces entenderá mal una dirección o juzgará mal un trabajo. Hemos puesto límites en el servidor alrededor de todo lo que cuesta dinero o tiempo — precios, calendario, reglas de licencia — para que un error salga como una cita que falta y no como una cita equivocada. No podemos prometer que nunca se equivoque, y no lo prometemos.

El servicio telefónico, el reconocimiento de voz y los modelos los dan terceros. Si ellos están caídos, CallDozer está caído. No garantizamos disponibilidad.

06Precio durante el piloto

CallDozer es gratis mientras esté en piloto. No hay plan, ni tarjeta, ni bolsa de minutos, ni nada que cancelar. No publicamos precios porque no los hemos fijado, y preferimos decirlo a imprimir una cifra que pensamos cambiar.

No te cobraremos nada sin acordarlo antes contigo por escrito.

07Si empezamos a cobrar

Cuando acabe el piloto te escribiremos con lo que costaría el servicio, al menos 30 días antes de cualquier cobro. No hacer nada significa que el servicio para al final de ese aviso; no significa que hayas aceptado pagar.

08Dejarlo

Déjalo cuando quieras: quita el desvío en tu propio teléfono y dínoslo. Si lo pides, borramos tu configuración y tus citas; las transcripciones se borran solas a los 30 días de todos modos.

Podemos suspender o terminar el servicio si se usa para algo ilegal, o si la forma de usarlo pone en riesgo los números de los que dependen otros clientes. Salvo que la ley o una operadora exijan otra cosa, avisamos antes.

09Uso aceptable

No uses CallDozer para infringir la ley, para hacerte pasar por otro negocio, para hacer o recibir llamadas a las que no tienes derecho, ni para atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa del servicio. No lo revendas como tuyo sin un acuerdo escrito con nosotros.

10De quién es cada cosa

El software, el sitio y el nombre CallDozer son nuestros. La información de tu negocio, tu lista de precios, tus citas y las transcripciones de las llamadas a tu negocio son tuyas, y las tratamos por ti según la Política de Privacidad. Podemos usar estadísticas agregadas y sin identificar — cuánto duran las llamadas, con qué frecuencia se cierra una cita — para mejorar el servicio; ahí no entra nada que te identifique a ti ni a tus clientes.

11Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la mayor medida que permita la ley, rechazamos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

En la mayor medida que permita la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante ni negocio perdido — un trabajo que no se agendó, alguien que colgó. Como el piloto es gratuito, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a $100.

Algunos de estos límites no se aplican donde la ley de California no lo permite, y nada aquí limita la responsabilidad por fraude.

12Indemnidad

Nos cubrirás frente a reclamaciones derivadas de tu trabajo, tu licencia, tus precios o los mensajes que nos configuraste para enviar: lo que controlas tú y no nosotros.

13Ley aplicable

Rige la ley de California, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales del condado de San Diego tienen jurisdicción exclusiva y ambas partes la aceptan.

14Cambios

Podemos actualizar estos términos. Para un cambio importante te avisamos por correo al menos 30 días antes, y seguir usando CallDozer después de que entre en vigor significa que lo aceptas. Si no, déjalo antes de esa fecha.

15Cómo localizarnos

hello@calldozer.com — Rocket Studio, condado de San Diego, California.